Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: abril 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma RelatIA (relatia.co), usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

RelatIA es una plataforma de gestión de relaciones comerciales (CRM) potenciada por inteligencia artificial, diseñada para equipos de ventas B2B. El servicio incluye análisis de conversaciones, generación de insights y herramientas de seguimiento comercial.

3. Planes y facturación

Free Forever: acceso gratuito con funcionalidades limitadas, sin costo.
Solo Pro: US$19/mes o US$190/año. Para vendedores individuales con análisis ilimitado.
Team 5: US$79/mes o US$790/año. Para equipos de hasta 5 usuarios.
Team 10: US$149/mes o US$1,490/año. Para equipos de hasta 10 usuarios.
Enterprise: desde US$499/mes. Para organizaciones con necesidades a medida.

Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y mantendrá acceso hasta el final del período pagado.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

Utilizar la plataforma exclusivamente para fines comerciales legítimos.
No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
No intentar acceder a datos de otros usuarios.
No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Cumplir con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 de protección de datos.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y contenido son propiedad de RelatIA S.A.S. Los datos que el usuario suba o conecte a la plataforma siguen siendo propiedad del usuario.

6. Limitación de responsabilidad

RelatIA proporciona recomendaciones e insights generados por inteligencia artificial con fines informativos. Estas recomendaciones no constituyen asesoría comercial, financiera ni legal. RelatIA no garantiza resultados específicos derivados del uso de la plataforma.

7. Disponibilidad del servicio

RelatIA se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento o actualizaciones.

8. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.
RelatIA puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
Al cancelar, los datos del usuario se eliminarán conforme a la política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puede escribirnos a relatia.app@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.