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Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

1. Responsable del tratamiento

RelatIA S.A.S., sociedad comercial con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma relatia.co y sus servicios asociados.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, empresa, cargo.
  • Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias de configuración.
  • Datos de integración: conversaciones y metadatos de los canales que el usuario conecte voluntariamente (correo, WhatsApp, etc.).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

  • Prestar y mejorar los servicios de la plataforma.
  • Generar análisis e insights mediante inteligencia artificial.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Tratamiento con inteligencia artificial

RelatIA utiliza modelos de inteligencia artificial para analizar conversaciones comerciales. Este procesamiento se realiza de forma automatizada con el fin de generar recomendaciones y métricas. Los datos procesados por IA no se comparten con terceros y se utilizan exclusivamente para beneficio del usuario.

5. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

De conformidad con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.

7. Transferencia de datos

Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia (servicios cloud). En estos casos, garantizamos niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

8. Retención de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley. Al cancelar su cuenta, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes sobre esta política, puede escribirnos a relatia.app@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.